Política de envío

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan y se preparan para su envío dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni los días feriados.

Tiempo de envío

Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo de tránsito estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación y de las condiciones aduaneras de su país de destino.

Tiempo total estimado de entrega

Sumando el tiempo de preparación y el tiempo de envío, el plazo total estimado desde que realiza su pedido hasta que lo recibe es de aproximadamente 13 a 18 días hábiles. Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía; pueden variar por motivos fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas, festividades locales o la operativa de la empresa de transporte.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo el mundo. Algunos destinos remotos o con procesos aduaneros particulares pueden experimentar tiempos de entrega superiores a los indicados anteriormente.

Aranceles, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros aplicados por el país de destino al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Le recomendamos consultar con la autoridad aduanera de su país antes de realizar su pedido si tiene dudas al respecto.

Pedidos con más de un artículo

Si su pedido incluye más de un artículo, es posible que estos se envíen por separado y lleguen en paquetes y fechas distintas, ya que pueden procesarse desde distintos centros de distribución. Esto no representa un error en su pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido despachado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones al remitente o pérdida del pedido que resulten de una dirección incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Pedidos no entregados o extraviados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado indicado anteriormente, contáctenos a deniseschafer699@gmail.com con su número de pedido para que podamos hacer el seguimiento correspondiente junto a la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de su envío, puede escribirnos a deniseschafer699@gmail.com.